近日多宗有关照顾者的新闻报道，引起社会对照顾者所承受的压力及服务支援的关注。虽然现时有护老者生活津贴、长者住宿暂托服务和长者社区照顾服务券等支援措施，但是连续发生的悲剧反映现有措施未能全面支援照顾者的需要。
沟通助互相谅解
笔者工作时常遇到照顾者诉说照顾上的艰难和压力，他们除了不熟悉现有的支援服务外，要同时面对照顾家人的日常生活及处理家人的负面情绪，都会令他们感到疲惫和无助。以往曾遇过一位女士为了照顾年老的双亲，毅然辞去工作，一力担当照顾者的角色。母亲意外跌伤入院，出院后被转介到地区康健中心接受社区复康及跟进，可是母亲性格较倔强及抗拒接受外间援助，一心以为女儿可全面照顾，这种想法让女儿感到更大压力。
作为社工，我们一方面要细心聆听长者的想法，另一方面亦要道出女儿于照顾上的难处，希望彼此透过沟通能互相谅解，为大家寻找可行的方案。此外，我们积极向照顾者提供地区资源及服务的资讯，让她了解合适的支援，以备不时之需。
掌握地区资源
政府和不同的社福机构都推出了各项服务和资源平台以支援照顾者，例如「656照顾者好帮搜」这个一站式网上互动资讯平台，为照顾者提供简明、全面、实用的照顾资讯及资源地图，根据居住的地区及需要，找寻合适的服务及资源。医院管理局亦推出手机程式「HA Go」，提供「照顾者」功能，让照顾者管理及查阅家人的健康纪录，了解家人的覆诊期及用药资讯等。
这些平台便利照顾者找到经整合的资讯，而作为照顾者，也要多关心自己，让自己有休息与放松的机会，不要抱有怕麻烦人或打扰人的心态，应善用社会资源以纾缓照顾的压力，有需要时更要寻求专业的协助。而作为照顾者的睦邻甚或社会大众，也可主动关顾邻里的情况，适当时作出支援，为照顾者打气。
文：深水埗地区康健中心社工许懿德